de la décision d’achat
et de fidélité est dictée
par l’émotion
Ce que nous faisons
Grâce au design,+nous+ aidons+
les entreprises+
et les individus+
à se connecter.+
Comment nous procédons
Notre approche est simple, mais profonde.
Ressentir,+
imaginer+
et construire,+
pour générer
de vraies connexionsvraiesconnexions.+
Pourquoi nous le faisons
Nous vivons dans une société de l’image ayant toujours accordé plus d’importance à la surface qu’au fond, et ce, malgré la constante recherche d’authenticité de l’individu. Nous croyons qu’aujourd’hui, les entreprises ont indiscutablement besoin d'imagination constructive pour se connecter réellement à leurs individus et engager des changements durables.
En effet, dans une économie comportementale, il ne suffit plus d’offrir le meilleur produit, le meilleur service ou encore le meilleur prix pour se frayer une place dans un marché sursaturé… et encore moins d’en énumérer les preuves logiques dans un savant discours… Pour assurer leur pérennité, les entreprises, les marques doivent se dévoiler, montrer leur part d’humanité. Elles doivent incarner ce qu’elles ont de bon et de vrai, partager leurs valeurs, afficher leurs couleurs et prendre position.
Dans un monde de plus en plus virtuel, les choses existent lorsqu’elles s’incarnent, se sentent et se transmettent. Jean Cocteau disait : «Il n’y pas d’amour, il n’y a que des preuves d’amour. ». Dans ce contexte, les marques qui sauront faire preuve d’authenticité et de générosité recevront à leur tour leur part de preuves d’amour. Et ce, tout particulièrement dans un marché où 85 % de la décision, de l’achat et de la fidélité sont dictés par l’émotion, contre 15 % par des éléments purement rationnels*.
Nous vivons dans une société de l’image ayant toujours accordé plus d’importance à la surface qu’au fond, et ce, malgré la constante recherche d’authenticité de l’individu. Nous croyons qu’aujourd’hui, les entreprises ont indiscutablement besoin d'imagination constructive pour se connecter réellement à leurs individus et engager des changements durables.
Design
Pour nous, le design c’est l’intangible devenant tangible… C’est « l’imagination constructive »… C’est l’idée avec dextérité… Le mot « design », qui signifiait à l’origine « dessein et dessin », s’est vu au fil du temps utilisé à tort, et son sens a été réduit uniquement à « esthétisme ». Malheureusement, l’esthétisme ne peut à lui seul servir les enjeux des entreprises d’aujourd’hui, qui ont davantage besoin de profondeur que d’un maquillage de surface. Quoiqu’ouverts d’esprit, nous devons admettre notre parti pris pour la signification originale du mot… Puristes? Peut-être. Pour nous, le design est innovation, solution, moteur de développement économique et de changement social… et surtout, une façon de penser et de développer des produits et des services, de bâtir des marques et de contribuer à la croissance des entreprises. Pour nous, le design est stratégique et la stratégie se nourrit de la pensée design.
Nous
On parle ici du grand « nous », de ce « nous » inclusif englobant à la fois notre équipe interne (créatifs, stratèges, designers, infographistes, chargés de projet…) et notre toile de précieux collaborateurs. Puisque chacun des cas que nous abordons a ses particularités, certaines compétences connexes deviennent parfois essentielles à l’atteinte des objectifs. Par conséquent, nous collaborons étroitement avec des designers industriels, des architectes, des analystes marketing, des programmeurs informatiques, des imprimeurs, des rédacteurs, des réviseurs, des illustrateurs, des photographes, des artistes, etc. Mais en fait, ce n’est qu’avec l’implication intrinsèque du client que le « nous » prend réellement tout son sens et devient ce que nous aimons qualifier de « grand nous » ou, en termes plus formels, de « cocréation » !
Aider
Aider est assurément une tâche difficile, mais c’est exactement ce que nous faisons. Pour nous, « aider » ne signifie pas faire exactement ce que vous voulez ou encore ce que nous voulons, mais bien mettre en œuvre ce qui est nécessaire à l’atteinte de vos objectifs et vous en exposer clairement les fondements. Ce n’est pas non plus un jeu de flatterie; vous payez suffisamment pour que nous vous disions la vérité, toute la vérité, aussi dure soit-elle parfois. Mais n’ayez crainte, nous demeurerons humains, diplomates et empathiques dans notre recherche de solutions. En bout de piste, les résultats seront convaincants, nous contribuerons à votre essor et nous partagerons votre satisfaction.
Entreprises
Les affaires sont les affaires, et beaucoup de gens en brassent. C’est pourquoi nous employons le terme au sens large; qu’il s’agisse de la grande entreprise ou de la start-up prometteuse, en passant par le modèle coopératif, l’organisme à but non lucratif, voire l’individu. Toutes ces entreprises, par le biais de leurs marques, ont le même dessein, celui de générer des bénéfices, qu’ils soient monétaires, émotionnels, physiques ou collectifs. Pour nous, entrepreneuriat rime avec créativité, et ce, bien que la plupart des entrepreneurs ne se voient pas nécessairement comme étant créatifs. Pourtant, la créativité est l’habileté de voir les choses différemment, de penser sans contraintes et d’envisager et mettre en œuvre des idées nouvelles. Par conséquent, la fibre entrepreneuriale ou intrapreneuriale nous interpelle directement.
Individues
Nous ne parlons ni aux auditoires ni aux cibles et ne faisons pas de communications B2B ou B2C. Ces buzzwords laissent en marge une idée essentielle : celle du dialogue. Nous interagissons d’abord avec des individus. Ils sont employés, consommateurs, clients, acheteurs, partenaires d’affaires, investisseurs, fans, blogueurs ou influenceurs… Ils sont uniques et tout simplement partout… Ils forment les organisations, les marchés, les cultures, les sous-cultures et les sociétés. Notre obsession d’en apprendre toujours davantage sur vos interlocuteurs, de comprendre ce qui les anime et de cerner leurs points de vue émane de ce besoin sine qua non de créer avec eux des liens et de réelles interactions. Ensemble donc, nous interpellerons, engagerons « vos » individus et stimulerons les communautés qu’ils forment.
Connecter
Engager une réelle conversation sollicitant les émotions, soulevant les interrogations, stimulant l’esprit et touchant l’être, créant du coup une véritable interaction. Occuper une parcelle de l’esprit collectif (know-believe-live).
Ressentir
Écouter, observer, sentir, goûter, flairer, explorer, chercher, décortiquer, analyser, interroger, remettre en question, découvrir… Nous regardons d’abord votre cas, avec les yeux du débutant pour bien comprendre, sans idées préconçues, dans tous sles aspects et les nuances de celui-ci. Il faut admettre qu’un peu de recul par rapport à nos connaissances nous aide bien souvent à voir le gros bon sens. Nous voulons donc tout saisir de votre entreprise, de votre marque, de votre concurrence, de votre marché et de l’environnement. Alors, opportunité ou problématique, peu importe… votre défi sera le nôtre…
Imaginer
D’abord rejeter les modèles, les conventions et le statu quo… pour brainstormer, penser, repenser, contextualiser, recontextualiser, cogiter, combiner, jouer, créer, idéaliser, exagérer, rêver, improviser, inventer, spéculer, extrapoler, transgresser, innover… jusqu’à ce que surgisse l’illumination, la grande idée… le fil conducteur.
L’illumination (la grande idée). Trouver, découvrir, voir, visualiser, réaliser… Submergés et entièrement investis dans le processus d’imagination, il devient parfois salutaire de prendreque nous prenions une pause et un peu de recul. En effet, « la grande idée » survient parfois justement lorsque nous arrêtons de cogiter et ne sommes pas investis dans votre projet. Ça peut arriver simplement à l’heure du lunch au bureau, sous la douche du matin, le long de la piste cyclable, en regardant un film, en savourant un troisième espresso ou en verrouillant la porte du bureau un peu trop tard. C’est là que les idées voient le jour.
Construire
Rationaliser, bâtir, rebâtir, appliquer, planifier, évaluer, vérifier, valider, modéliser, dessiner, dépeindre, imager, simplifier, tester, prototyper, synthétiser, perfectionner, cristalliser… C’est ici que les idées grandissent et deviennent tangibles, s’articulent, rencontrant à la fois les objectifs stratégiques, les budgets et les échéanciers. Bâtisseurs, nous voyons grand, et ce, jusque dans les moindres détails… assurant ainsi la cohérence globale de vos communications dans leurs multiples points de contact et la pertinence de nos choix communs.
Générer de vraies connexions
Étonner, intriguer, stimuler, surprendre, motiver, éveiller, sensibiliser, toucher, émouvoir, inspirer, séduire… Les connexions qui touchent la sensibilité et les émotions imprègnent l’esprit de vos individus, allant bien au-delà des actions pour paraître « cool », être vu ou faire du bruit. C’est la sensibilité de vos individus que nous tentons de toucher, au-delà de leurs sens. Ils sont de plus en plus branchés; ils reçoivent, répondent, transmettent, commentent, partagent, aiment… Ils sont à la fois publics et éditeurs. En les touchant, vous amorcez la conversation, vous vous familiarisez avec eux… et vous récoltez en retour respect, confiance, fidélité et partage de leur expérience consommateur.
Les présentation créatives non rémunérées
Nous ne prenons part à aucun concours spéculatif. Il serait malhonnête de laisser croire à un client qu’un studio est en mesure de trouver « la grande idée », « la solution » en mode accéléré (voire précipité), sans déployer pleinement ses ressources analytiques, stratégiques et créatives. Des résultats remarquables ne peuvent être obtenus que par la collaboration étroite entre client et studio, ainsi que par un processus rigoureux, évolutif et itératif permettant le recul, la réflexion et la validation à chaque étape du projet. Par ailleurs, des associations professionnelles telles que la SDGQ, la GDC, l’AIGA et Icograda sont intervenues pour dénoncer le recours aux travaux spéculatifs. Le client a tout avantage à sélectionner un studio selon son expérience, ses compétences stratégiques et créatives et l’éloquence des résultats d’affaires obtenus. Donc, portfolio, reconnaissances, recommandations et résultats devraient être garants de sa capacité à répondre aux besoins du client.
L’esthétique pour l’inéthique
Nous ne travaillons pas pour des entreprises dont l’activité nuit à l’humain ou à son environnement. Nous avons la prétention d’être un studio intègre encourageant les pratiques éthiques à tous les niveaux des affaires.
L’utopie du Fast-Cheap-Good
C’est demander l’impossible, à nous ou à tout autre studio. Bien que nous soyons ouverts à la discussion, seulement deux des trois critères pourront être retenus, et celui de l’excellence ne fera jamais partie des concessions. Ce qui signifie que l’excellence couplée à un court laps de temps entraînera un prix plus élevé puisqu’il faudra mobiliser ressources et effectifs pour réaliser le projet. En contrepartie, pour un projet pro bono, un client devra accepter d’être patient.
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